Verfasst von: Claus | 20. April 2011

Online Webinare für den technischen Service

Online Webinare für den technischen Service

Claus Wolfgramm arbeitet bereits seit 1991 als Trainer und Dozent im technischen Service. Seine Themengebiete umfassen technische Trainings, IT Trainings und Soft Skills Trainings für den technischen Service.
Seine Zielgruppen sind Techniker, Aussendienstmitarbeiter, Technische Leiter und Servicemanager. Mit Stand vom 24. März 2011 hat Claus Wolfgramm an 1384 Trainingstagen 348 Seminare geleitet. 2972 zufriedene Seminarteilnehmer haben seine Classroom Trainings besucht.

Seit Oktober 2010 führt Claus Wolfgramm zusätzlich Online Webinare für den Service durch, die ebenfalls eine gute Resonanz erfahren. Sowohl die Online Webinare, als auch die klassischen Classroom Trainings werden vom Trainer selbst entwickelt.

SEMINAR- UND WEBINAR ENTWICKLUNG

  • Konzeptentwicklung
  • Bedingungsrahmen
  • Methodik und Didaktik in Seminaren, Workshops und Online Webinaren
  • Seminardokumentationen, Handbücher, Arbeitsblätter, Präsentationen

VORTEILE DER ONLINE WEBINARE
Online Webinare über das Internet, gewinnen zunehmend an Bedeutung. Durch Online Webinare werden Zeitanteile, Reisekosten und Hotelkosten gesenkt. Denn Unternehmen wollen ihre Bildungskosten senken und fordern deshalb neue und flexible Möglichkeiten.
Online Webinare werden live von einem Trainer moderiert. Somit besteht für die Teilnehmer, ähnlich wie im Klassenzimmer, die Möglichkeit der Interaktion.

TECHNISCHE ONLINE WEBINARE

  • Mac OSX 10.6 – Grundlagen und Bedienung
  • Windows 7 auf einen Blick
  • Linux auf einen Blick
  • Einführung in Open Office und LibreOffice
  • PC Hardware in der Übersicht

SOFT SKILL ONLINE WEBINARE

  • Soft Skills aus Sicht von Unternehmen betrachtet
  • Beratungsbesuche mit Selbstbewusstsein im technischen Service
  • Reklamationsbehandlung im technischen Service
  • Verkaufstechniken für Servicetechniker
  • Die Einflüsse des ersten Eindrucks

MANAGEMENT BASICS ONLINE WEBINARE

  • Loyale Kunden durch technischen Service

WEBINAR DATEN OKTOBER 2010 bis APRIL 2011

  • 501 Teilnehmer
  • 249 bereits erneut gebuchte Webinarplätze

Weitere marktgerechte Themen befinden sich in Vorbereitung.


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